Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Kaora. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Kaora SAS
Adresse : [À compléter]
Email : dpo@kaora.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

3.1 Données d'identification

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone

3.2 Données de connexion

Adresse IP
Données de navigation (cookies)
Historique de connexion

3.3 Données transactionnelles

Historique des rendez-vous
Historique des paiements
Données bancaires (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)

4. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Création et gestion de votre compte utilisateur
Fourniture de nos services (prise de rendez-vous, paiements)
Communication relative à votre compte et vos rendez-vous
Amélioration de nos services
Respect de nos obligations légales
Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
Le consentement : pour les communications marketing
L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
Les obligations légales : pour la conservation de certaines données

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans
Données de transaction : 10 ans (obligations comptables)
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
Cookies : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

Nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement)
Les Coachs avec lesquels vous interagissez
Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certifications).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@kaora.fr

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site (avec consentement)

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

13. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification substantielle vous sera notifiée. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Email : dpo@kaora.fr
Courrier : Kaora SAS - Protection des données - [Adresse]